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Descrição da vaga:
- Atuará com controle e resolução de eventos (analisar dados do processamentos dos softwares utilizando ferramentas de monitoramento), notificação, análise, diagnóstico e resolução, identificação, categorização, priorização, diagnóstico e resolução, projetar e implementar melhoria contínua dos serviços de TI.
- Experiência como analista de suporte e/ou especialista em infraestrutura.
- Ensino Superior completo em TI: Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Processamento de Dados.
- Conhecimentos em investigação & diagnóstico, avaliação de situações-problema através da análise de anomalias e do isolamento de causas, emitindo um parecer crítico sobre tais causas, suas correlações e impactos e eventuais soluções. Resolução de problemas: encontrar e propor um conjunto balanceado de soluções (alta alavancagem e eficácia) a um determinado problema. Análise: investigar um problema geral reduzindo-o em suas partes constituintes, de forma a conhecer suas particularidades, relações, funções. Análise dinâmica: perceber o dinamismo das partes de um todo, analisando seu comportamento na linha do tempo e identificando problemas estruturais e circunstanciais, causas e efeitos sistêmicos. Priorização: encontrar a configuração dentre opções e problemas concorrentes que produza o melhor resultado considerando a contenção de recursos e prazos e a relevância e o impacto estrutural das soluções para os problemas mapeados. Gestão de riscos: perceber, mapear e acompanhar as possibilidades de falhas relevantes ao bom andamento de uma tarefa, pró ativamente mitigando-as e criando alternativas no caso de sua materialização. Atitudes: estruturação - dar estrutura aquilo que se faz, pensando de forma sistêmica e estruturada. Definir métodos, processos, meios e formas de aprimorar seu trabalho e de outros. Autonomia: ter independência sobre as próprias ações e responsabilidades, exercendo suas tarefas com localismo. Prudência: agir com cautela e sensatez, evitando riscos desnecessários. Curiosidade: ser um crítico permanente do status-quo, buscando e elaborando alternativas para melhor cumprir determinada tarefa ou objetivo. Eventualmente, criar novos objetivos que extrapolem o convencional. Conhecimento obrigatório: controlador de domínio Active Directory.
conhecimentos desejáveis: servidores de aplicação Microsoft Office Sharepoint 2007 , banco de dados SQL Server e Analysis Services 2005 e 2008 ,
servidores de e-mail Exchange 2007, servidores de orquestração Biztalk Server 2006, servidores de comunicação instantânea OCS 2007.
- Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Tíquete-alimentação
- Regime de contratação: CLT (Efetivo)
- Horário: Das 8h às 18h, exceto necessidades esporádicas da área.
- Informações adicionais: Competências: comunicação, persistência, análise critica, criatividade, organização, pró atividade.
Idiomas:
Inglês - Intermediário
Área profissional:
- Artes Gráficas
- Telecomunicações/ Engenharia de Telecomunicações
- Informática /TI / Engenharia da Computação
- Internet/ E-Commerce/ E-Business/ Web/ Web Designer
Nível hierárquico:
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Nacionalidade / Porte da Empresa:
- Nacional de pequeno porte
Ramo da empresa:
Serviços e produtos:
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Como funciona:
VÍDEO: Como usar o refinamento
Data
Como funciona:
TOPO