| Descrição da vaga: |
- Elaborar e manter atualizadas as previsões financeiras da área para alimentar o fluxo de caixa da empresa, planos de ação para o telemarketing ativo, resultantes da monitoração e análise do mercado, observando principalmente ações intensificadas da concorrência, queda nas vendas, necessidade de campanhas promocionais e contatos de pós-venda, estabelecendo as diretrizes e objetivos, informando os profissionais do telemarketing com a antecedência necessária para a organização da atividade. Acompanhar diariamente as atividades da área comercial, tomando as ações gerenciais necessárias para corrigir desvios, cadastrar e manter atualizado os representantes no sistema de monitoramento, registrando ocorrências, gerando as informações necessárias para as ações administrativas pertinentes. Efetuar o cadastramento dos representantes no sistema corporativo, fazendo atualizações quando necessário, observando os procedimentos determinados. Planejar previsões mensais de vendas, destinadas ao PPCP, acompanhando e comparando constantemente o previsto com o realizado, negociando os ajustes necessários com o PPCP, atuar como “representante do cliente” junto às áreas internas da empresa, assumindo as responsabilidades e atribuições específicas determinadas pela direção da empresa. Manter, consolidar e avaliar a elaboração dos relatórios de resultados corporativos da empresa. Gerenciar o banco de dados, mantendo-o atualizado, desenvolver pesquisas para atender as necessidades dos clientes, orientar novos lançamentos de produtos, definir quais novos modelos lançar. Definir modelos e mix de produtos a serem ofertados ao mercado. Manter e atualizar os cinco PS do mix de marketing. Administrar e definir as áreas de atuação para cada representante comercial, mantendo as relações contratuais de acordo com as leis vigentes, monitorando as comunicações de forma que não deixe que outros gerem passivos de processos por indenizações moral e por lucros cessantes. Definir, implantar e agir sobre a cadeia de valores e os ciclos de valores que interagem entre empresa e clientes. Assumir a responsabilidade pela qualificação dos funcionários do setor, identificando necessidades, solicitando ou promovendo treinamentos, evidenciando sua realização e avaliando a eficácia das ações de treinamento e desenvolvimento realizadas, com o objetivo de desenvolver as competências das pessoas. Acompanhar o desempenho dos subordinados, cobrando eficiência, assiduidade, pontualidade, cumprindo e fazendo cumprir as normas e procedimentos e solucionando eventuais conflitos e/ou desvios, aplicando a política de gestão de pessoas em casos de não cumprimentos de processos. Definir e identificar os processos, sub-processos, atividades e tarefas, definindo e documentando os responsáveis pelos mesmos, estabelecendo as medições de limites e controles, conforme critérios de: chaves, críticos, suporte e gerenciais, em relação aos objetivos e as estratégias estabelecidas pela empresa segundo clientes, fornecedores e acionistas, junto ao SGQ. Analisar os indicadores de desempenho, baseando-se neles para definição de ações e procurar identificar e criar novos indicadores, treinando seus subordinados sobre os mesmos, identificar as atividades que afetam a qualidade, gerar melhoria contínua de desempenho dos processos de responsabilidade. Executar periodicamente a avaliação de desempenho e/ou avaliação operacional dos subordinados, observando e cumprindo os prazos e as etapas determinadas. Cumprir e fazer cumprir as normas disciplinares internas e trabalhistas, agindo de forma adequada a evitar riscos de reclamatórias futuras, normas de segurança, providenciando e exigindo o uso de equipamentos de proteção determinados. Elaborar, implantar, manter e melhorar continuamente normas e procedimentos das atividades do setor, utilizando-se de normas internacionais quanto a símbolos e nomenclaturas, observando os preceitos da ISO e as políticas administrativas da empresa, acompanhando as auditorias e monitorando o cumprimento das normas e procedimentos estabelecidos. Zelar pela guarda e disponibilização das normas, procedimentos e documentos, instruindo os seus subordinados sobre a sua responsabilidade pelos mesmos, orientando-os sobre a sua localização, manuseio, finalidade, organização e, principalmente, informando-os sobre as atualizações ocorridas e segurança, adotar, em todas as suas atividades, sistema de comunicação escrita, de forma a permitir a monitoração dos procedimentos adotados no encaminhamento e solução de tarefas, realizar tarefas de limpeza e organização de sua área de trabalho, assegurando as condições de higiene e segurança. Priorizar o atendimento dos clientes (internos e externos) em todas as atividades sob sua responsabilidade.
- Experiência com as respectivas atividades.
- Ensino Superior completo e pós-graduação em Marketing.
- Conhecimentos em informática, MASP, balanceamento e programação de produção. Necessário ser comunicativo, ter liderança, poder de negociação e relações humanas.
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Legenda
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