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Descrição da vaga:
- Irá atuar com gestão de serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC), gestão dos processos de planejamento e projetos para implantação, melhoria e expansão de serviços de TIC, assim como da operação dos serviços em produção, implantação e gestão estratégica do portfólio e ciclo de vida de serviços, de acordo com os modelos de melhores práticas, alinhado às novas tendências tecnológicas ou necessidades, com o intuito de garantir a melhoria contínua dos serviços, em processo fortemente alinhado com inovação e levando em consideração critérios de viabilidade, sustentabilidade e qualidade para os serviços. Também é atribuição do cargo gerenciar equipes multidisciplinares e a interação com outras áreas e instituições nacionais e internacionais.
- Experiência na gestão de serviços e projetos de tecnologia da informação e comunicação, processos de gestão estratégica do portfólio e ciclo de vida de serviços, com serviços de suporte ao atendimento à clientes (Service Desk), com a definição e estabelecimento de acordos de níveis de serviço (SLA) internos e externos (contratos), assim como o acompanhamento pró-ativo de métricas e indicadores de desempenho que garantam os níveis de qualidade esperados, experiência em governança de TI e principais modelos de melhore s práticas, em projetos de implantação de redes LAN/WAN.
- Graduação em Engenharia, Bacharelado em Ciência da Computação ou áreas afins, especialização, mestrado ou doutorado em Redes de Computadores, Gerência de Projetos ou áreas afins.
- Conhecimentos em aplicativos MS Office, com ênfase em MS Word, MS Excel e MS Project. Conhecimentos técnicos sobre redes de computadores, sobre modelo de referência TCP/IP e bons conhecimentos de TIC e serviços:VoIP: Asterisk, OpenSER, GnuGk, SIP, H.323, conferência web e videoconferência: aplicações, MCU, endpoints, aplicações de vídeo digital e protocolos associados, infra-estrutura de chaves públicas (PKI), infra-estrutura de autenticação e autorização federada (Shibboleth, OpenID e LDAP). Desejável espanhol para leitura, conversação e escrita técnica.
Idiomas:
Inglês - Fluente
Área profissional:
- Administrativo/ Operacional
- Engenharia de Produção/ Industrial
- Industrial
Nível hierárquico:
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Nacionalidade / Porte da Empresa:
- Nacional de médio porte com 200 funcionários
Ramo da empresa:
Serviços e produtos:
- Redes de Comunicação
- Serviços de gerenciamento de recursos computadorizados
- Serviços relacionados a computadores, sem outra classificação.
- Operadoras de Telecomunicação
Qualificações da empresa:
- Anuncia vagas na Catho há 3 meses e 26 dias.
- Anunciou 8 vagas nos útimos 3 meses.
- Já contratou candidatos para outras vagas anunciadas na Catho.
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Estado:
Data
Como funciona:
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